WTシューズ公式オンラインショップにて会員登録をしているお客様は1回の購入につき1回交換無料で承ります。お手元の商品をご返送する際の送料を弊社が負担いたします。

お手元の商品をご返送する際の送料はお客様負担となります。

・交換商品はご返送いただく商品が弊社に到着後、未使用(※1)であること等の確認後の発送となります。
・商品到着後7日以内にご連絡いただいた商品のみお受けいたします。
・在庫の関係でご希望の色、サイズと交換できない場合もございます。
・箱を破棄してしまった場合は必ずスタッフにお伝えください。

お客様都合(※2)での返品は
会員様・非会員様に限らず、
お手元の商品をご返送する際の送料は
お客様負担となります。

---

・未使用(※1)かつ商品到着後7日以内にご連絡いただいた商品のみお受けいたします。
・【納品書・箱・商品】の3点が揃っていることが返品可能条件となります。
・弊社に商品到着し商品の状態を確認した後、ご返金致します。

※1 未使用 について
「室内での試し履きはOK」です。玄関に出して履いてしまった場合は交換・返品できませんのでご注意ください。

※2 お客様都合 について
-サイズ違いやイメージ違い
-商品開封後、お手元にてキズまたは破損が生じた商品
-商品ページにて返品出来ない旨を案内している商品
-お客様主観で不良品と断定された商品
-開閉音や触り心地等でのクレーム　…など
　不良品か否かの判断は弊社基準に基づき行いますので、まずはご連絡ください。

※3 修理 について
ご自身や修理店で修理をしてしまった後の対応はできません。

---

初期不良商品またはセール商品の【交換・返品】につきましては対応が異なります。

交換・返品・修理、その他ご相談を受け付けておりますので、お気軽にご連絡ください。